元旦假期搬家有一波小高潮，一些搬家公司业务太多，为了获得利润分包业务，业务分包行为往往无形中损害消费者权益。昨天，一些消费者向小边抱怨，预约搬家公司单方面将业务转移到另一家搬场公司，对分包搬家服务不满意，更不用说如何保护自己的权利了。

合女士过去住在徐汇区。前段时间，她想把家具搬到景安区一个小区4楼的新家。他们在电话里与石家庄一家老搬家公司达成协议，共需要两辆搬家卡车，每辆2000元，其中楼层收费200元/辆。但根据市场情况，合女士的家人只需要支付楼层费200元/辆车，因为她有电梯，但对方要求多支付500元楼层费。当时，合女士没有和搬家公司讨价还价，只是提议把事情做好。

出乎意料的是，，另一家搬家公司来了。搬家过程中，该搬家公司的工人们态度僵硬，总是和她讨价还价而且还抱怨物品多。由于合女士的坚持下，搬家公司的搬迁人员只能按原计划搬家。

后来，合女士认为请了这家搬家公司搬家，看中了该家的服务品牌。结果，另一家搬家公司在不知情的情况下搬家，服务质量差，权益受损。

事实上，搬家公司的李戴涛僵化并不是一个个人现象。住在崇安区的李女士生气地说：你怎么能不打招呼就改变‘角落’呢？这对消费者不负责任！。一位业内人士表示，搬家公司繁忙时分包业务是行业普遍现象，没有相应的合同约束。

市消费者委员会认为，消费者享有知情权和选择权，搬家公司在转让业务前未履行通知义务，侵犯了消费者权益。在上述情况下，消费者在电话预约时与搬家公司达成口头合同。虽然其他公司在履行合同的过程中提供服务，但消费者也可以投诉服务质量，预约搬家公司作为合同方应承担相应的责任。